近日，瑞安市信访工作联席会议办公室通报1月份网信办理情况，公积金管理瑞安分中心以满意率、参评率均达到100%的办理质效位列“双率”排名前三位，与资规局、卫健局等部门并列第一。 自网信工作开展以来，瑞安分中心始终秉持“群众呼声是第一信号、群众满意是第一追求”的工作理念，积极回应群众关切，快速解决群众迫切诉求，不断提升群众问题解决效率。一是专人负责抓快速响应。分中心安排专人轮值在网信一线，实时查看网信受理平台，第一时间登记交办群众反映的信访事项，切实做到快速响应。二是分类处理抓问题解决。根据信访事项问题类别，及时对接业务职能部门，个别重点难点问题提交党组专题研究，确保群众合理诉求得到快速有效解决。三是用心用情抓优质服务。坚持将心比心、换位思考，耐心细致做好信访群众沟通解释工作，设身处地为群众考虑，紧扣群众实际诉求推进问题解决，以网信办理加温确保信访群众满意。 满意率、参评率是初次信访事项办理质效的晴雨表。下一步，瑞安分中心将继续践行党的二十大精神，始终坚持将人民放在心中，急群众之所急，切实解决好人民群众的困难，以群众满意度作为丈量工作的标尺，在为民服务的道路上不断前行。
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