全年社会消费品零售总额3337.1亿元，比上年增长9.0%。从城乡消费情况看，城镇消费品零售额2800.8亿元，增长8.9%；乡村消费品零售额536.3亿元，增长9.4%。按消费形态分，商品零售2845亿元，增长8.1%；餐饮收入492.1亿元，增长14.5%。全市网络零售额1968.2亿元，增长25.5%；居民网络消费额1127.5亿元，增长24.4%。

在限额以上批发零售业商品零售额中，粮油、食品类增长19.6%，服装、鞋帽、针纺织品类增长13.4%，日用品类增长2.2%，中西药品类增长29.1%，通讯器材类增长25.9%，文化办公用品类增长11.3%，化妆品类增长22.5%，建筑及装潢材料类增长41.1%，家具类增长42.3%，汽车类同比零增长，石油及制品类增长15.3%。

全年接待海内外游客11917万人次，比上年增长15.8%；实现旅游总收入1334.4亿元，比上年增长18.8%。其中，接待国内游客11861万人次，实现收入1315.1亿元，分别比上年增长15.9%和19.2%；接待海外游客56万人次，实现海外创汇2.9亿美元。